方案背景

在业务随需应变的时代，企业通过IT投入不断强化信息掌控能力从而提升竞争力，IT不仅仅是服务于企业，更重要的是，IT将驱动业务的发展，在IT 与业务走向融合的大趋势下，IT服务管理正在成为驱动IT由技术中心向服务中心角色转换的关键力量。然而，如果缺乏统一且自动化的管理平台，信息化浪潮中 的企业将很快被其日益复杂的IT环境所压倒。

方案概述

华讯网络拥有先进的网络技术优势、丰富的行业经验和雄厚的技术资源等有利条件，将ITIL方法和实际的管理经验相结合，以IT基础架构管理为依托， 以CMDB为核心的一体化运维解决方案，实现一体化监控，自动化管理，流程化协作。建立快速故障分析和响应机制，关联生产业务和运维流程，形成了完整的IT一体化运维解决方案。

方案优势

●  充分利用各种管理工具，数据化网络运行状态，降低网络管理的复杂性，全面实现物理逻辑状态监控、网络健康诊断、业务影响分析以及直观便捷的操作。

●  面向大型企业及运营商，是业务级和服务级的IT管理平台，IT服务管理按业务模式分为五个不同的服务层面，每个层面包含各自的应用产品，服务方式以及技术需求。上层应用需要其下面一层提供支持和服务。