背景

随着行业客户业务全面IP化的发展,客户需要主动感知网络健康状况的服务方法并与之匹配,以保证网络的高品质运行。华讯网络健康检查服务采用自主创新的前后台协作交付服务模式,提供反映现网运行真实情况的专业服务报告,由专人及时跟进处理服务中发现的问题,提供高质量的规范化服务。

业务挑战

对于行业客户而言，随着业务类型的不断调整，包括对外界提供的各种产品服务（比如信息查询检索、网站下载访问、论坛等），对内部提供的各种业务流程开展平台（比如邮件、ERP等），管理模式、组织架构也会随着组织的战略调整发生变化，以及人员和办公地点的变动，这些业务的变化给客户提出越来越多的挑战，需要客户及时关注他的网络健康状况：

● 设备的生命周期情况

● 网络设备运行状态

● 设备负载情况

● 业务瓶颈，业务运行效率情况

● 安全告警，病毒、黑客攻击等网络安全情况

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这就要求网络及时根据业务发展需求作出相应调整，包括网络的功能，结构，带宽，甚至是设备本身，需要深度感知网络健康状况的服务方法并与之匹配，时刻保持网络高效稳定运行。

方案描述

为了帮助客户确保网络健康，华讯的工程师与开发人员设计并开始实施华讯网络健康检查服务。

华讯网络健康检查服务主要面向IP网络产品，通过采集设备运行数据并进行分析的形式，对客户的IP网络运行情况进行充分调研，了解原网络业务构成、业务数据流走向、设备的运行状态，进行网络运行和维护现状的全面检查。并结合用户的使用要求，做出量化评估和具体改进建议，以专业报告的形式提供给客户的一种咨询服务。

方案价值

华讯网络设备健康检查服务，采用前后台协作交付的方式，提供定制化的主动服务，主要帮助客户解决以下问题：

● 资产信息管理

帮助客户梳理网络设备软、硬件资产情况，获得完整的资产管理信息库。

● 服务合同管理

提供完整的设备维保信息、维修记录信息,完善资产管理信息库,大幅降低因服务未覆盖带来的运营风险。同时,帮助客户更新和纠正服务合同数据、制定相应预算计划。

● 产品生命周期评估

帮助客户发现网络中已到或即将到达产品生命周期里程碑的设备,提供产品替换升级建议,大幅降低因设备老化带来的运营风险。

● 网络状态评估

采集设备运行信息并进行分析,了解设备的运行状态,对网络运行现状的全面检查,作出量化评估和具体改进建议,提前防范网络运行故障风险。

客户收益

华讯网络设备健康检查服务充分利用系统平台，高效快速的交付高质量的专业服务，方便客户对网络健康状况进行科学管理，帮助客户及时的处理网络故障，规避潜在风险，持续提升网络性能。